說2022年是充滿挑戰的一年是輕描淡寫的說法。發生的事件對我們生活的方方面面都產生了嚴重影響，包括個人和商業方面——迫使企業迅速適應遠程管理。可以說，2022年迫使許多公司內部的數字化更上一層樓。在數字化過程中，有一個領域始終是優先事項，也是任何企業的關鍵要素——人。

什么是遠程管理？

遠程工作是指人們可以在家中或任何其他地點工作，而無需前往公司辦公室。“在家工作”是對此的另一種說法。如果您在一家允許其員工在家工作的公司工作，那么您也必須能夠遠程管理您的員工。“遠程管理”一詞指的是領導一個遠程工作的團隊。跟蹤團隊的任務進度、為每個團隊成員創建任務、解決團隊成員遇到的任何困難以及解決團隊成員的問題都是遠程管理的一部分。

遠程管理的好處

很有可能在2022年你有機會嘗試遠程工作，所以你可以看到它可能帶來的機遇和挑戰。讓我們從遠程工作可以為您的公司帶來的機會開始。

更大的人才庫

遠程工作正在模糊邊界和文化。當您的公司準備好提供遠程工作場所時，您未來的員工是否位于您所在的城市、國家甚至大陸都無關緊要。您的潛在人才庫突然增加。您不再局限于附近的候選人，而是可以在全球范圍內招聘。這樣你就可以利用平均工資的差異，同時仍然獲得相同水平的工作質量。遠程訪問允許您提供工具和合適的技術環境，因此您的員工可以位于任何地方并在任何時區工作。

提高團隊生產力

一些研究聲稱，員工在辦公室最多工作三個小時。剩下的時間花在聊天、瀏覽和做其他與工作本身無關的事情上。開放空間辦公室根本無濟于事。實際上，它們會降低生產力并降低交互效率。

對于許多員工來說，遠程工作是一個很大的優勢。他們通過不通勤來節省時間，并且通常有一個安靜的角落或房間，他們可以集中精力，而不會聽到周圍數十張辦公桌的電話和談話。有家庭的員工學會為他們的親人劃定界限，這樣他們仍然可以按時、以盡可能最好的質量完成任務。

更高的保留率

生產力的提高是員工對他們的一天的結構更加滿意的直接結果。這種滿足感還有一個額外的影響——更高的保留率。雇用新員工始終是一項挑戰。在他們為您的團隊工作之前，您不知道他們的真正價值；您無法預測他們如何融入其他團隊成員。最重要的是，在他們成為公司的正式成員之前，你必須花時間和其他資源在他們身上。

當員工決定離開時，損失是巨大的。據估計，對于一家擁有 150 名員工且員工流動率約為 10% 的中型公司，每年用于入職和培訓的成本可能攀升至 150 萬美元。遠程工作可以幫助您減輕這種情況。增加工作與生活的平衡將確保員工不太愿意尋找另一份工作。這將導致更成熟和經驗豐富的員工隊伍，他們可以像一臺運行良好的機器一樣一起工作。

節省成本

當然，最重要的方面之一是節省成本。有一些明顯的例子，比如辦公空間。由于您的大部分員工都在遠程工作，因此您不需要為每位員工安排一個席位。如果您在辦公室提供水、咖啡或零食，一年內節省下來的錢將是一筆不小的數目。整個單獨的時間節省類別與遠程訪問功能密切相關。您的團隊在辦公室時多久開一次會？假設他們每周會面兩次，每次一小時。與會者總數為五人。

即使會議只用了一個小時，你也必須增加一個小時，這將浪費在計劃、準備和結束上，因為會前和會后注意力不集中。所以，我們有兩個小時。如果我們擴展這些非常基本的假設，那就意味著在一周內，花在這些會議上的總工作時間為 20 小時。一個月是40小時。一年是180小時。

想想在團隊會議上花費 180 個小時，其中一半時間只是在計劃、準備和注意力不集中。如果我們預計一名辦公室經理的平均時薪為 28 美元，那么僅這些小型團隊會議的年薪就為 5,040 美元，其中至少 2,520 美元只是浪費時間。甚至在我們開始討論該會議是否真的需要所有五名員工以及該會議是否不能只是一封或兩封電子郵件之前。這是另一個示例，其中遠程工作伴隨著正確使用遠程工具可能會有所幫助。

遠程管理挑戰

在上一節中，我們討論了遠程管理和遠程工作的潛在優勢。在這一部分，我們將探討一些挑戰。

管理方式的轉變

當團隊切換到遠程工作時，管理方式必須改變，并不是每個經理都準備好負責遠程團隊。雖然每天與團隊成員見面時很難保持團隊士氣和職業道德，但當您必須遠程進行時，就更難了。溝通方式和頻率變得至關重要。轉為遠程角色的經理必須適應與團隊成員保持最新狀態的新方式。為整個團隊制定清晰的溝通政策會有所幫助。與效率低得多的面對面會議相比，遠程通信工具使用簡單，并確保每個人都準備好在時間到來時參加電話會議。

缺乏企業文化

將企業文化灌輸給不在辦公室的員工是一項挑戰。但與此同時，企業文化和企業價值觀也很重要。如何解決這個問題？周末度假或在總部或其他地方召開全體團隊會議都是可以考慮的選擇，但正如2022年所表明的那樣，它們并不總是可行的。再一次，正確使用遠程工作工具是主要的解決方案。

在每個團隊電話和每封電子郵件中，經理都應該成為貴公司所代表的價值觀和企業文化的大使。外發電子郵件風格、反應速度、職業道德——即使您在遠程工作，所有這些都可以向您的團隊展示。

跟蹤團隊生產力

你無法改進你無法衡量的東西。當管理人員在辦公室時，除了截止日期和已完成的任務等明顯標準外，快速瀏覽一下辦公桌可以讓他們了解團隊的工作流程和生產力水平。

當您處于遠程管理模式時，這是相當具有挑戰性的。但這是否意味著您只能依賴團隊成員的完全誠實？并不真地。當然，高度信任總是好的，但當你是遠程管理者時，你必須始終掌控一切。可以通過制定明確的、可量化的關鍵績效指標 (KPI) 來緩解這個問題。您需要可以客觀測量且不受個人意見影響的參數。例如，您的 KPI 可能包括以下數量：

• 打電話了
• 演示完成
• 查詢已解決
• 交易結束

解決方案的另一部分是適當的項目管理工具。如今，您可以選擇多種平臺來幫助您跟蹤隊友的工作。它們的范圍從基本的時間跟蹤到更復雜的解決方案，允許每個人標記他們對特定項目的貢獻。

面對面互動時間短

人是社會性動物，因此在工作場所建立人際關系很重要也就不足為奇了。我們醒著的大部分時間都在與同事一起工作。通過一起度過所有這些時間，面對失敗和成功，我們建立了牢固的人際關系。建立這些半友好的關系可以提高團隊合作和個人士氣。

尋求幫助或幫助他人變得更容易，在某些情況下，強大的個人關系可能會阻止優秀的專業人士離開團隊，這是非常有價值的。有時，當您在遠程工作時，您可能會感到被冷落或與您的團隊和總部失去聯系。哈佛商業評論報告稱，在1,100 名遠程工作者中，超過 50% 的人認為，由于他們不在辦公室，他們受到了隊友的不同對待。他們沒有像在辦公室時那樣詳細的聯系，這種“遠程泡沫”使他們處于不利地位。

當每個人都在遠程工作時，2022年的競爭環境變得更加公平。可以預計，在接下來的一年里，許多人將重返辦公室，但在未來的幾年里，仍然會有越來越多的人遠程工作。再一次，溝通和項目管理工具來拯救這一天。安排一對一的通話可以幫助讓某人感到被包容。有時，當您進行快速的在線聊天而不是繁瑣的電子郵件時，遠程讓整個團隊處于循環中會更容易。

無需召集所有人或查看日歷。您可以向所有參與者分發相同的信息。如果有人不能參加會議，請將其錄制下來，讓他們稍后觀看。如果您確實想通過電子郵件與您的團隊共享信息，請使用其中一種新聞稿模板以確保每個人都能注意到。對于沒有機會參加早期小組活動并且有很多東西要學習的新人，您可以創建一個他們可以按照自己的進度完成的在線課程。有很多方法可以讓您的整個團隊都參與進來并保持最新狀態，這樣就沒有人會感到被排除在外。

遠程管理的最佳實踐

使用正確的工具

也許最關鍵的一步是為工作選擇合適的儀器。會議、Scrum、網絡研討會和日常職責都涵蓋在內。根據要求，每項工作都需要使用不同的儀器。要想出盡可能最好的工具集，請與您的團隊進行對話。

給定的任務必須清晰明確

您應該確保您為員工提供的職責不模糊或無限制。確保職責清晰簡潔。這將有助于團隊設定適當的目標并減少偏離路線的風險。

相信你的員工

由于人類心理的原因，一些管理人員對他們的員工過度擔心或緊張，而當員工不在工作場所時，這些情緒可能會被放大。另一方面，對每個方面進行微觀管理或審查可能會在直屬下屬中產生敵意。絕大多數員工都是才華橫溢的人，他們正在尋找能夠挑戰他們并讓他們做出貢獻的職業。一個成功的領導者會專注于這些愿望，而不是沉迷于每一個微小的細節。

鼓勵彈性工作

在家工作很愉快，因為它可以讓您呆在熟悉的環境中。舒適會帶來積極的情緒，從而在工作時帶來高效的生產。所以不要剝奪你的團隊。允許他們在工作時休息一下，但不要指望他們整天都在進行視頻通話或定期查看。

反饋

為了建立良好的工作環境，員工應該坦然接受領導的批評。為了創造這樣的環境，優秀的管理者必須學會提供和接收員工的反饋。

遠程管理破譯

在上面的部分中，我們討論了遠程工作帶來的一些主要挑戰，您可能已經注意到了一個共同點。它是您利用機會和解決主要遠程管理挑戰所需要的東西——合適的工具。這一切都取決于您的團隊將使用的軟件和其他應用程序的可訪問性。對于每一個問題，對于每一個無法正常運行的平臺，您都在降低生產力、浪費時間并讓您的團隊成員感到沮喪。

成功的遠程管理的起點和終點是每個人都可以立即使用的應用程序和文件。實現這一目標并非易事。你的團隊需要的所有資源都必須快速部署，必須有工作版本，不能被其他內部工具阻塞，等等。但不僅如此，您還需要您的虛擬桌面和應用程序能夠在平板電腦、個人電腦、筆記本電腦和智能手機上運行；讓我們甚至不要開始操作系統。如您所見，有很多可能性很難同時兼顧。